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एफएनबी इंटरनेट बैंकिंग सर्वेक्षण में Capitec के लिए बाहर खोने अबसा खराब प्रदर्शन करती है। क देखें। हैना बैरी & nbsp | और 2014 nbsp10 अप्रैल & nbsp13: 06 जोहानसबर्ग और ndash; Capitec पहली बार शीर्ष स्थान से चैंपियन एफएनबी राज निकालने, हाल ही में एक इंटरनेट बैंकिंग संतुष्टि सर्वेक्षण के विजेता उभरा। एफएनबी Columinate & rsquo में एक संभव 100 में से 69 रन बनाए, एस 2014 इंटरनेट बैंकिंग SITEisfaction सर्वेक्षण, 2013 से छह अंक गिरने Capitec 71. Nedbank करने के लिए नौ अंक चढ़ गए और अबसा लगातार औसत से नीचे का प्रदर्शन किया गया है, हालांकि अबसा, स्थिर बने रहे। स्टैंडर्ड बैंक से 56 छह अंक के द्वारा अपने स्कोर में सुधार हुआ। इस ऑनलाइन बाजार अनुसंधान विशेषज्ञ, Columinate SITEisfaction सर्वेक्षण किया है कि तीसरे वर्ष है। एफएनबी Capitec Capitec ग्राहकों की संख्या में वृद्धि के कारण यह शामिल किया गया था पहला साल था, जो 2014 में शीर्ष स्थान, दावा करने के साथ, 2012 और 2013 में सर्वोच्च कुल स्कोर प्राप्त किया। SITEisfaction स्कोर एक उच्च समग्र संतुष्टि जो रिपोर्ट प्रतिशत से कम समग्र संतुष्टि जो रिपोर्ट उपयोगकर्ताओं का प्रतिशत घटाकर की जाती है। अध्ययन 15 मार्च और 22 मार्च के बीच ऑनलाइन आयोजित और 1 385 व्यक्तियों, या 2 199 खातों का सर्वेक्षण किया गया था। यह इस तरह के दौरों और यात्रा के प्रति समय की लंबाई की आवृत्ति के रूप में, के उपयोग पर ध्यान केंद्रित; इंटरनेट बैंकिंग के अनुभव के साथ संतोष; सुरक्षा; इंटरनेट बैंकिंग क्षुधा; और 24/7 और अन्य व्यक्तिगत वित्तीय कल्याण के औजार की तरह तीसरे पक्ष के सेवाओं इंटरनेट बैंकिंग में खामियों को दूर किया जा सकता है। इस प्रकार के रूप खातों उत्तरदाताओं के बीच विभाजित किया गया: (487) अबसा; Capitec (282); एफएनबी (641); Nedbank (302); और स्टैंडर्ड बैंक (487)। Capitec से नमूना छोटी से छोटी थी, Columinate उत्तरदाताओं की संख्या के रूप में होती बारे में 250 की एक सीमा से ऊपर, संतोष स्कोर नाटकीय रूप से भिन्न नहीं है कि पूरा भरोसा है। सरल और सस्ती सर्वेक्षण के परिणामों Capitec उचित बैंकिंग फीस, विश्वास और उपयोग में आसानी पर विशेष रूप से अच्छा प्रदर्शन किया है कि दर्शाते हैं। एफएनबी डिवाइस लचीलापन और नवाचार पर अच्छा प्रदर्शन किया। & Ldquo; Capitec एफएनबी & rsquo कि सुविधाओं की संख्या के मामले में एफएनबी के साथ प्रतिस्पर्धा नहीं कर सकते हैं, इंटरनेट बैंकिंग प्लेटफार्म उपलब्ध बनाता है, लेकिन Capitec एक सरल और सस्ती ई-बैंकिंग अनुभव के माध्यम से प्रथम स्थान प्राप्त किया, और rdquo; हेंक Pretorius, सीईओ और Columinate के सह-संस्थापक टिप्पणी की। & Ldquo; एक व्यापक और लचीला की पेशकश ऑनलाइन बैंकिंग सुविधाओं की अपील में वृद्धि करता है, लेकिन संतोषजनक बुनियादी जरूरतों कुंजी बैंकों के लिए ध्यान देते हैं, और rdquo रहना चाहिए; उसने कहा। 8220; यह सुविधाजनक है, प्रयोग करने में आसान है और मुझे लगता है कि 8221 में इसे का उपयोग सुरक्षित महसूस; एक और एफएनबी, 8220 के बारे में कहा है, जबकि एक Capitec ग्राहक लिखा, एफएनबी मेरे अन्य banks8221 से इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से बातें करने के लिए मुझे और अधिक विकल्प देता है ;. एफएनबी एफएनबी ग्राहकों में से एक तिहाई Capitec ग्राहकों का सिर्फ 11% एक ही नंबर का उपयोग कर के साथ तुलना में 15 से अधिक सुविधाओं का उपयोग कर के साथ उच्चतम सुविधा के उपयोग की है। Capitec ग्राहकों के थोक अपनी ऑनलाइन बैंकिंग प्लेटफॉर्म के बीच पांच और नौ सुविधाओं का उपयोग करें। , एयरटाइम खरीद यातायात जुर्माना भुगतान या ऑनलाइन शेयर ट्रेडिंग कर रही है और एक निवेश पोर्टफोलियो के प्रबंधन के लिए भुगतान करने से विशेषताएं सब कुछ शामिल होगा। & Ldquo; लोग एयरटाइम और डेटा, और rdquo खरीदने की तरह एक अनुप्रयोगों के उपयोग में वृद्धि के साथ-साथ अन्य सेवाओं के साथ, अपने इंटरनेट बैंक खातों पर उपयोग करने वाले सुविधाओं की संख्या में एक निश्चित वृद्धि हुई है; Pretorius कहा। एक वैध दक्षिण अफ्रीका के सेलफोन नंबर के साथ लोगों को पैसे भेजने उत्तरदाताओं की संख्या 2012 के बाद से 10% वृद्धि हुई है। उत्तरदाताओं का एक चौथाई वे आधे खरीद एयरटाइम और ndash से अधिक के साथ, इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से यातायात जुर्माना अदा कहा; कुल मिलाकर इंटरनेट बैंकिंग के माध्यम से प्रदर्शन किया इस चौथे सबसे लोकप्रिय गतिविधि बना रही है। & Ldquo; कुछ व्यक्तियों, केवल एक छोटा सा प्रतिशत है, वे भुगतान करने के लिए इस्तेमाल करते हैं, लेकिन एक ऑनलाइन शॉपिंग मॉल, और rdquo तरह डेटा, बिजली और एयरटाइम खरीदने के लिए ही इस्तेमाल कभी नहीं कि एक इंटरनेट बैंक खाता है; Pretorius कहा। मोबाइल बैंकिंग में वृद्धि मोबाइल और टैबलेट का उपयोग में वृद्धि उल्लेखनीय है, लेकिन परंपरागत डेस्कटॉप या लैपटॉप का उपयोग बदलने के लिए अभी बाकी है। इंटरनेट बैंकिंग के लिए गोलियों का इस्तेमाल उत्तरदाताओं का 69% है कि वे अपने इंटरनेट बैंकिंग का उपयोग करने के लिए एक से अधिक डिवाइस का उपयोग करते हुए कहा कि के साथ, ऊपर 12% समग्र 2014-29% में था। यह भी बैंकों और rsquo का इस्तेमाल कर रही स्टैंडर्ड बैंक और अबसा ग्राहकों की एक तिहाई के साथ, इंटरनेट बैंकिंग के लिए उनके सेलफोन या स्मार्टफोन का उपयोग एफएनबी साथ जो बैंक उत्तरदाताओं का सत्तर प्रतिशत; गोली क्षुधा (सभी बैंकों के बाहर सबसे अधिक प्रतिशत)। स्टैंडर्ड बैंक और rsquo संदर्भित, इसके नव सुधार एप्लिकेशन की हाल ही में लांच, Pretorius अगले वर्ष से अधिक एक बेहतर टैबलेट अनुभव को विकसित करने के लिए एक दौड़ हो जाएगा कि यह भविष्यवाणी की। ट्रस्ट अभी भी एक महत्वपूर्ण कारक अबसा लगातार इस तरह के नवाचार, उपयोग, फीस और विश्वास की आसानी के रूप में इंटरनेट बैंकिंग की संतुष्टि है कि ड्राइव सभी क्षेत्रों में सबसे खराब बीच प्रदर्शन किया है। & Ldquo; ट्रस्ट अबसा ग्राहकों के विश्वास का स्तर कम है और बैंक & rsquo के एक गरीब धारणा होने के साथ संतुष्टि के लिए एक महत्वपूर्ण योगदान था, सुरक्षा, और rdquo; Pretorius कहा। & Ldquo; अबसा & rsquo नहीं करता है, हमेशा ही अच्छी तरह से बाजार के लिए और यह क्या पेशकश कर सकते पर अपने ग्राहक आधार को शिक्षित। उदाहरण के लिए, अपने ग्राहकों डॉन & rsquo के कई; टी बैंक एक app है कि पता और rdquo। Pretorius इंटरनेट बैंकिंग यूजर्स में से एक तिहाई किसी और के साथ अपने अकाउंट का हिस्सा है कि प्रकाश डाला, लेकिन एक भी बैंक स्पष्ट रूप से एक निजी बैंक खाते पर कई उपयोगकर्ताओं के लिए पूरा करता है। & Ldquo; मैं यह एक भारी अवसर है, और rdquo लगता है; उन्होंने टिप्पणी की। 2012-2014 ऑनलाइन बैंकिंग में रुझान 20image. jpg? 99147a "/% 202% 20image% 20e. jpg? 99147a "/% स्रोत: दक्षिण अफ्रीका की रिपोर्ट में 3 वार्षिक इंटरनेट बैंकिंग siteisfaction